Dernière mise à jour : 28 août 2026
La présente politique de confidentialité explique de façon claire comment la Chapelle aux Sabots traite les données personnelles des visiteurs de son site, des personnes qui la contactent, et des cavaliers qui réservent un droit de piste ou une prestation via ce site. Nous nous engageons à traiter vos données avec la même attention que nous portons à nos chevaux et à nos installations : avec sérieux, et sans en faire plus que nécessaire.
01 Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement, au sens du RGPD, est :
| Dénomination | Chapelle aux Sabots — Haras du Haut-Bucquois |
|---|---|
| Adresse | Rue Chapelle aux Sabots 12, 1490 Court-Saint-Étienne, Belgique |
| harascas@gmail.com | |
| Téléphone | +32 472 33 49 00 |
Compte tenu de la taille de notre structure, nous n'avons pas l'obligation légale de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute question relative à vos données personnelles peut être adressée directement à l'adresse email ci-dessus.
02 Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et de nos services :
Formulaire de contact
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Contenu du message et sujet de la demande
Réservation d'un droit de piste (compte client)
- Adresse email (sert également d'identifiant de connexion à l'espace client)
- Nom du cavalier et nom du cheval
- Détails de la réservation (formule, date, créneau, montant)
- Données de paiement — traitées directement par notre prestataire Mollie ; nous ne recevons et ne stockons jamais votre numéro de carte ou vos coordonnées bancaires complètes
Navigation sur le site
Nous ne déposons pas de cookies publicitaires ni d'outils de traçage tiers à des fins marketing. Voir la section Cookies et traceurs pour le détail des quelques cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'espace client.
03 Pourquoi nous utilisons ces données
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Créer et gérer votre espace client, et vous permettre de consulter vos réservations
- Traiter vos réservations de droit de piste et le paiement associé
- Vous envoyer un email de confirmation après chaque réservation payée
- Assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux (par exemple, la double réservation d'un créneau)
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales
Nous n'utilisons jamais vos données pour de la prospection commerciale sans votre accord préalable.
04 Base légale du traitement
| Formulaire de contact | Votre consentement, donné en cochant la case dédiée avant l'envoi |
|---|---|
| Compte client & réservations | L'exécution du contrat qui nous lie (la prestation réservée) |
| Paiement | L'exécution du contrat, ainsi que nos obligations légales comptables |
| Sécurité & prévention des fraudes | Notre intérêt légitime, mis en balance avec vos droits et libertés |
| Obligations comptables | Le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis |
05 Qui a accès à vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, chacun agissant en tant que sous-traitant au sens du RGPD et lié par un contrat garantissant un niveau de protection adéquat :
| Mollie | Traitement des paiements en ligne (Bancontact, carte bancaire). Mollie B.V. est établi aux Pays-Bas et soumis au RGPD. |
|---|---|
| Resend | Envoi des emails transactionnels (confirmation de réservation, lien de connexion à l'espace client). |
| Hébergeur du site | Stockage technique des données sur des serveurs situés dans l'Union européenne. |
Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Espace économique européen sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cas échéant).
06 Durée de conservation
| Demande de contact | 12 mois à compter du dernier échange, sauf suite contractuelle |
|---|---|
| Compte client & historique de réservations | Durée de la relation, puis 5 ans à compter de la dernière activité (délai de prescription civile en droit belge) |
| Données de facturation | 7 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales belges |
| Compte client inactif | Suppression ou anonymisation après 3 ans sans connexion ni réservation |
07 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : connexion au site chiffrée (HTTPS), mots de passe jamais stockés en clair, accès à l'espace client par lien de connexion à usage unique plutôt que par mot de passe, et accès restreint aux données au strict nécessaire.
Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, à en informer l'Autorité de protection des données et, si nécessaire, les personnes concernées, dans les délais prévus par le RGPD.
09 Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation
- Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité du traitement déjà effectué
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à harascas@gmail.com. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité afin de nous assurer que la demande émane bien de vous. Nous répondons dans un délai d'un mois, éventuellement prolongé de deux mois pour les demandes complexes (vous en seriez alors informé).
10 Réclamation à l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), l'autorité de contrôle belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord, pour que nous puissions tenter de résoudre votre demande directement.
11 Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment si nous faisons évoluer le site ou nos services, ou si la réglementation change. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec mise à jour de la date en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.
12 Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Chapelle aux Sabots
Rue Chapelle aux Sabots 12, 1490 Court-Saint-Étienne, Belgique
Email : harascas@gmail.com
Téléphone : +32 472 33 49 00